Política de reembolso
Política de Reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu—sem uso, sem sinais de uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em mario@spartsti.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERT RETURN ADDRESS].
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução juntamente com instruções sobre como e para onde enviar seu pacote.
Se a devolução não for devido a um defeito de produto ou a um problema causado por nós, o custo do envio de devolução será de responsabilidade do cliente. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você pode sempre nos contatar para quaisquer dúvidas relacionadas à devolução em mario@spartsti.com.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e contate-nos imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo adequadamente.
Exceções / Itens Não Retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, incluindo:
- Produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas)
- Produtos feitos sob encomenda (como pedidos especiais ou itens personalizados)
- Produtos de cuidados pessoais (como cosméticos)
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
Por favor, entre em contato se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de obter o item que você quer é devolver o item que você tem. Uma vez que a devolução seja aceita, você pode fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.
Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e registre o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução e você não recebeu seu reembolso, por favor contate-nos em mario@spartsti.com.